Troca ou Devolução

Nas compras realizadas através deste site/loja virtual, e só nesse caso, o Cliente pode exercitar o direito de arrependimento, dentro de 07 dias do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que não tenha utilizado o produto.

A devolução do produto deverá ocorrer dentro da embalagem que foi recebida, inclusive bicicletas, remetendo através de transportadora, sendo que a E-mob arcará com as despesas de frete, seja pelos correios, seja por transportadora.

Ao chegar à sede da E-mob, o produto será avaliado no prazo de até 72 horas, sendo que a devolução somente será aceita:

a) se não estive danificado/ arranhado;

b) se não houver indícios de uso;

c) se não estiver faltando e/ou tiver ocorrido à substituição de alguma peça/acessório original.

Em sendo aprovada a devolução, a E-mob procederá com estorno conforme a forma de pagamento:

a) Cartão de crédito/débito: o estorno é procedido através do cartão utilizado na compra. O crédito é devolvido, pela Operadora do seu Cartão na fatura seguinte ou posterior, de acordo com o fechamento da sua fatura;

b) Depósito/Transferência: vamos fazer um depósito na conta corrente de quem fez a compra que não pode ser uma conta conjunta;

c) PIX: vamos fazer uma transferência via PIX, de acordo com a chave PIX cadastrada;

d) Crédito do Mercado Pago: vamos fazer uma devolução de acordo com login cadastrado;

e) Boleto: vamos fazer uma devolução de acordo com o e-mail cadastrado no pedido, creditando ao Mercado Pago. O Mercado Pago permite que você transfira a quantia disponível para contas de outros Bancos;

Todos os reembolsos desta operação são feitos em até 15 dias.